Carrito
balizas.pro · Plataforma RiskFree Business
Cómo funciona tu pedido de principio a fin
Todo el proceso desde que compras hasta que recibes tu baliza — checkout, confirmación, seguimiento, área de cliente, devoluciones y garantía.
🛒 El proceso completo paso a paso
🛒
Paso 1
Seleccionas la baliza y accedes al checkout
Desde la página de producto, eliges modelo y cantidad y pulsas "Comprar". Accedes al checkout seguro de la plataforma donde introduces tus datos de envío y contacto.
El checkout muestra en todo momento el desglose de precio del producto, gastos de envío e IVA incluido. No hay costes ocultos.
👤
Paso 2
Creas tu cuenta de cliente
Al introducir tu email en el checkout, la plataforma crea automáticamente tu cuenta de cliente. Recibirás un email para establecer tu contraseña y acceder al área de cliente cuando quieras.
Tu cuenta te permite consultar el estado de todos tus pedidos, descargar justificantes de compra y gestionar devoluciones — sin necesidad de guardar ningún papel.
Ya tienes cuenta: si ya compraste antes con el mismo email, el sistema reconoce tu cuenta existente y asocia el nuevo pedido automáticamente.
💳
Paso 3
Pagas de forma segura con Stripe
El pago se procesa a través de Stripe, certificado PCI DSS nivel 1. Puedes pagar con tarjeta de crédito o débito (Visa, Mastercard, Amex). Los datos de tu tarjeta nunca pasan por los servidores de balizas.pro — Stripe los gestiona íntegramente.
El importe se transfiere directamente al fabricante vendedor. balizas.pro solo descuenta su fee de gestión de plataforma.
✅
Paso 4
Recibes la confirmación de tu pedido
Inmediatamente después del pago recibes un email de confirmación con:
- Referencia única de tu pedido.
- Resumen del producto, cantidad y precio total pagado.
- Dirección de entrega confirmada.
- Enlace directo a tu área de cliente.
- Datos de contacto del fabricante vendedor para cualquier consulta.
¿No recibes el email? Revisa la carpeta de spam. Si tampoco está, accede a tu área de cliente — el pedido siempre queda registrado aunque el email no llegue.
📦
Paso 5
Tu pedido se prepara y sale
El fabricante gestiona la preparación y el envío. El plazo estimado es de hasta 7 días hábiles desde la confirmación del pago.
Cuando tu pedido sale al transportista, el estado cambia a "Enviado" y recibes el número de seguimiento para localizar tu envío en tiempo real.
Pendiente de envío
Enviado
Entregado
🎯
Paso 6
Recibes tu baliza
Al recibir el pedido, verifica que el embalaje está en buen estado antes de firmar la entrega. Si observas daños externos, indícalo al transportista en el momento.
Tu justificante de compra queda disponible en el área de cliente durante toda la vida útil del producto — 12 años. Es tu documento para ejercer la garantía en cualquier momento.
👤 Tu área de cliente
Accede en cualquier momento desde balizas.pro/my-account con el email y contraseña que estableciste al comprar.
Desde tu área de cliente puedes:
- Consultar el estado de tu pedido — en tiempo real, con historial completo.
- Descargar tu justificante de compra — en PDF, con todos los datos del pedido y del fabricante. Guárdalo junto a tu baliza.
- Ver el número de seguimiento del transportista cuando el pedido haya salido.
- Iniciar una devolución o reclamación — directamente desde el detalle del pedido.
- Gestionar tus datos personales y dirección de entrega para futuros pedidos.
¿Olvidaste tu contraseña? Usa el enlace "¿Olvidaste tu contraseña?" en la página de acceso — recibirás un email para restablecerla en menos de 2 minutos.
🧾 Justificante de compra y factura
Todos los pedidos generan automáticamente un justificante de compra accesible desde el área de cliente. Este documento incluye:
- Referencia del pedido y fecha de compra.
- Datos del fabricante vendedor (razón social, CIF, contacto).
- Descripción del producto, cantidad y precio total con IVA.
- Dirección de entrega.
Este justificante es tu documento de garantía. Consérvalo durante los 3 años de garantía legal del producto. La plataforma lo mantiene disponible en tu área de cliente durante toda la vida del pedido.
¿Necesitas factura a nombre de empresa? Indica el nombre, CIF y dirección fiscal de tu empresa en el momento de la compra en el campo habilitado en el checkout. Si ya completaste la compra sin indicarlo, contacta con nosotros y lo gestionamos.
🔄 Devoluciones y derecho de desistimiento
Dispones de 14 días naturales desde la recepción del pedido para ejercer tu derecho de desistimiento sin necesidad de justificación, conforme al Real Decreto Legislativo 1/2007.
Cómo iniciar una devolución:
- Accede a tu área de cliente → "Mis pedidos" → selecciona el pedido.
- Pulsa "Solicitar devolución" e indica el motivo.
- Recibirás instrucciones de recogida o devolución por email en menos de 48h.
Condiciones:
- El producto debe estar en su embalaje original y sin señales de uso.
- El reembolso se realiza por el mismo método de pago utilizado en la compra.
- El plazo de reembolso es de hasta 14 días naturales desde que el fabricante recibe el producto.
Recuerda: la responsabilidad sobre la devolución y el reembolso corresponde al fabricante vendedor titular del canal. balizas.pro facilita el proceso técnico y el canal de comunicación.
🛡️ Garantía legal — 3 años
Todos los productos vendidos a través de balizas.pro cuentan con garantía legal de 3 años desde la fecha de compra, conforme a la normativa europea vigente.
La garantía cubre:
- Fallos de funcionamiento en condiciones normales de uso.
- Defectos electrónicos o de fabricación.
- Sulfatación de contactos por defecto de diseño.
- Fallo de conectividad por defecto del módulo eSIM.
Cómo gestionar una incidencia en garantía:
- Accede a tu área de cliente → "Mis pedidos" → "Solicitar garantía".
- Describe el problema e incluye fotos si es posible.
- El fabricante vendedor te contactará en un plazo máximo de 5 días hábiles.
Por qué el justificante de compra es clave: en canales como Amazon o tiendas físicas, recuperar la trazabilidad del vendedor original al cabo de 2-3 años es muy difícil. En balizas.pro el justificante queda registrado y accesible durante toda la vida del producto — sin depender de que guardes el papel.
La garantía es responsabilidad del fabricante vendedor. balizas.pro facilita el canal de comunicación y la documentación necesaria para ejercerla. BALANZE DIGITIZING SPORTS, S.L. actúa como plataforma tecnológica intermediaria.
¿Tienes alguna duda sobre tu pedido?
Accede a tu área de cliente o contacta directamente con nosotros.